成功的企業(yè)離不開公關(guān)活動。成功的公關(guān)活動能持續(xù)提高品牌的知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠度、顧客滿意度，提升組織品牌形象，改變公眾對組織的看法，累積無形資產(chǎn)，并能從不同程度上促進(jìn)銷售。公關(guān)活動策劃有常規(guī)的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策劃，七分實(shí)施。

目標(biāo)量化

公關(guān)活動特別是大型公關(guān)活動往往耗費(fèi)很多人力、物力、財(cái)力資源。一個(gè)新產(chǎn)品在中心城市的上市傳播費(fèi)用，一般都在百萬元以上。為什么要進(jìn)行這樣大的公關(guān)投入？為了企業(yè)的傳播需要，為了建立品牌的知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度，為了更多的目標(biāo)消費(fèi)者去購買他的產(chǎn)品，這就是新產(chǎn)品上市公關(guān)活動的目標(biāo)。沒有目標(biāo)而耗費(fèi)巨資做活動是不可取的，目標(biāo)不明確是不值得的。筆者遇到一些保健品企業(yè)，看到同行做節(jié)日公關(guān)活動，他也要做，而且要求活動規(guī)模更大、規(guī)格更高、發(fā)稿更多，但說不清楚為什么要做，要傳播什么樣的賣點(diǎn)、概念，沒有設(shè)立目標(biāo)。有的企業(yè)做公關(guān)活動，設(shè)定了不少目標(biāo)，比如，提高知名度、美譽(yù)度，促進(jìn)銷售等，但是沒有量化（提高知名度、美譽(yù)度的百分比，促進(jìn)銷售的貨幣額度），方向模糊，錯(cuò)把目的當(dāng)目標(biāo)。目標(biāo)一定要量化，它不是希冀式的觀測，而是指日可待。只有量化目標(biāo)，公關(guān)活動策劃與實(shí)施才能夠明確方向，才會少走彎路。

集中賣點(diǎn)

公關(guān)活動是展示企業(yè)品牌形象的平臺，不是一般的促銷活動，要確定活動賣點(diǎn)（主題），并以賣點(diǎn)作為策劃的依據(jù)和主線。很多公關(guān)活動，花了不少錢都不知是什么活動，留不下很深的印象。只有提煉一個(gè)鮮明的賣點(diǎn)，創(chuàng)造公關(guān)活動的“眼”并傳播，才能把有關(guān)資源整合起來，從而完成活動目標(biāo)。這里的賣點(diǎn)是公關(guān)活動環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中最精彩、最具傳神的地方，活動事隔多年，情節(jié)大多被人淡忘，但仍能讓人記起的一個(gè)情節(jié)。公關(guān)活動策劃需要?jiǎng)?chuàng)造這樣一個(gè)非常精彩的高潮，要把這個(gè)高潮環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)得更有唯一性、相關(guān)性、易于傳播性。

公關(guān)媒體

隨著公關(guān)新工具、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，同新聞媒體、廣告媒體一樣，公關(guān)媒體也在發(fā)生著革命，網(wǎng)絡(luò)等新興媒體被應(yīng)用于公關(guān)活動。殊不知，公關(guān)活動本身就是一個(gè)傳播媒體，它具備大眾媒體的很多特點(diǎn)，其作用和大眾傳媒相比，只是公關(guān)活動實(shí)施前不發(fā)生傳播作用，一旦活動開展起來，它就能產(chǎn)生良好的傳播效應(yīng)。公關(guān)活動因其組織利益與公眾利益并重的特點(diǎn)，具有廣泛的社會傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動為平臺通過公眾和大眾傳媒傳播。在策劃與實(shí)施公關(guān)活動時(shí)，配備好的相應(yīng)的會刊、通訊錄、內(nèi)刊、宣傳資料等，實(shí)現(xiàn)傳播資源整合，能提升公關(guān)活動的價(jià)值與效果。

策劃周全操作嚴(yán)密

公關(guān)活動給我們的成功或失敗的機(jī)會只有一次。公關(guān)活動不是拍電影、電視，不能重來，每一次都是現(xiàn)場直播，一旦出現(xiàn)失誤無法彌補(bǔ)，絕不能掉以輕心。

危機(jī)機(jī)遇

大型公關(guān)活動有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發(fā)生，公關(guān)人員在策劃與實(shí)施的過程中要抱有強(qiáng)烈的危機(jī)意識，充分預(yù)測到有可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，并制定出相應(yīng)的對策。只有排除了所有風(fēng)險(xiǎn)，制訂出的策劃方案才有實(shí)現(xiàn)的保障。發(fā)生緊急事件時(shí)，要隨機(jī)應(yīng)變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應(yīng)保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并確認(rèn)事實(shí)的真相。已造成負(fù)面影響的，一種方法是及時(shí)向公眾謝罪，防止再發(fā)生，不同媒體建立對立關(guān)系，避免負(fù)面報(bào)道，策略性處理媒介與公眾關(guān)系，否則修復(fù)較難；另一方法是，化危機(jī)為機(jī)遇，借助突發(fā)事件擴(kuò)大傳播范圍，借助輿論傳播誠意，爭取公眾的支持，反被動為主動。

扣緊“情懷”，事半功倍

“世界很大，我想去看看”。當(dāng)這一行娟秀的字體鋪天蓋地般出現(xiàn)在朋友圈、微博、QQ空間的時(shí)候，很多人都覺得似乎被什么東西觸動了，這短短十個(gè)字背后傳遞的情懷激起了大家的共鳴。

一個(gè)普通教師的辭職之所以能夠成為人人關(guān)注的熱點(diǎn)，是因?yàn)槊總€(gè)人的內(nèi)心深處都隱藏一個(gè)偉大的夢想，這便是“情懷”。2003年劉問在康佳集團(tuán)任職時(shí)，恰逢美國對中國出口的彩電提出傾銷指控，我們采取積極應(yīng)訴的策略，并提出“要用美國法律、在美國打贏官司”的觀點(diǎn)，瞬間激發(fā)了中國人的愛國情懷，在長達(dá)兩年時(shí)間內(nèi)持續(xù)受到各種媒體的反復(fù)關(guān)注；雖然在美國的官司最終沒有達(dá)到預(yù)想效果，但在國內(nèi)卻成功地樹立了“英雄”形象，推動了康佳彩電的持續(xù)熱銷，內(nèi)銷市場占有率從第三躍居第一。

精準(zhǔn)傳播，才有效果

品牌精準(zhǔn)傳播，才能起到良好的效果，目前，平面、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)媒體選擇眾多，要根據(jù)自身產(chǎn)品的定位，選擇精準(zhǔn)的媒體傳播群，進(jìn)行傳播，才能達(dá)到精準(zhǔn)的推廣傳播效果。

2004年家福特南昌店開業(yè)，劉問接手這個(gè)案子面臨的實(shí)際情況是：

1、店面處在人跡罕至的效區(qū)，幾乎不通公交車；

2、前任已經(jīng)和南昌的一家弱勢報(bào)紙簽定了20萬元廣告合同，除此之外公司無力追加廣告費(fèi)。

劉問采取的策略是“百萬豪禮傾城送”（前1000名和家福特簽定裝修合同的顧客每人獲贈1000元代金券），利用那家弱勢報(bào)紙發(fā)布開業(yè)倒計(jì)時(shí)廣告，四分之一版連做一個(gè)月；收到的效果是開業(yè)當(dāng)天店內(nèi)人山人海，排隊(duì)等待簽署合同的顧客從二樓一直排到一樓大門外，一天簽定的裝修合同半年都沒有做完。